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Condiciones generales

La realización de un pedido en La casa del Tendedero supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales.

Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las aquí estipuladas si no ha sido expresamente aceptada previamente y por escrito por La casa de tendedero.

Las imagenes y dibujos que se proporcionan acompañando a la descripción son a titulo informativo, no tienen caracter vinculante ya que los fabricantes pueden modificar el producto para mejorar la funcionalidad y prestaciones del producto.

Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por La casa del tendedero.

Los portes son 4,00€ iva incluido para cada unidad de producto. En el caso de la compra de varios artículos se ajustarán los portes al peso de los productos. Para pedidos superiores a 29,00€ los portes son gratis.

 Si no está completamente satisfecho de su compra, simplemente devuelva el producto en las condiciones originales (envoltorios, cajas, etc, en perfecto estado) dentro de los 15 días posteriores a la recepción, y siempre que el producto se mantenga en perfecto estado y con el embalaje original. Nosotros procederemos a la devolución total del importe de compra del articulo/s (no incluido el servicio de portes) . Los gastos y gestión de envío de devolución corren a cargo del cliente.

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FORMAS DE PAGO

Una vez recibimos en La casa del tendedero su pedido, quedamos pendientes de la realización del pago por cualquiera de las 2 opciones:

TRANSFERENCIA BANCARIA del abono en el nº de cuenta que le facilitamos. (Si el cliente nos envia justificante bancario se agiliza la entrega del pedido en caso contrario cuando aparezca reflejado en el nº de cuenta). Una vez comprobado el ingreso procedemos al envio de su mercancía.

PAGO CON TPV / TARJETA BANCARIA 

Podrá pagar sus compras con su tarjeta de crédito o débito. ServiRed (Visa o MasterCard). Una vez recibimos en La casa del tendedero su pedido y la confirmación del pago correcto con la tarjeta procedemos al envio de su mercancía.

El tiempo previsto de entrega es de 24h. - 48 h.  pudiendo alcanzar en alguna zona especifica o por complicaciones del receptor para recoger la mercancia las 72h.aproximadamente) si nos indica horario y nº de contacto resulta más rapida y eficiente la entrega.     

Por ultimo, le enviaremos a su correo electrónico una vez salga la mercancía de nuestras instalaciones un email de envio y recepción.   

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DEVOLUCION O INTERCAMBIO DE PRODUCTO

Si no está completamente satisfecho de su compra, simplemente devuelva el producto en las condiciones originales (envoltorios, cajas, etc, en perfecto estado) dentro de los 7 días posteriores a la recepción, y siempre que el producto se mantenga en perfecto estado y con el embalaje original. Nosotros procederemos a la devolución total del importe de compra del articulo/s (no incluido el importe del servicio de portes). Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
 Por favor, entienda que: El producto es de su reponsabilidad hasta que llega a nosotros. Por su propia protección, le aconsejamos que en la devolución utilice un sistema de envío que garantice la integridad de los productos.
 El coste de devolución es de su responsabilidad.
 El intervalo de tiempo que suele pasar hasta que la devolución del dinero se haga efectiva es de unos 7 a 20 días.
Contacte con nosotros (comercial@lacasadeltendedero.com) y le daremos la dirección de devolución del producto.
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PRODUCTO ERRONEO O DEFECTUOSO

Si has recibido un producto erróneo o defectuoso, contacte con nosotros indicando el número del pedido, detalles del producto y la razón de devolución. Tiene 15 días desde la recepción del pedido para proceder con la devolución. Los costes de devolución en caso de error o defecto en el producto corren a cargo de LA CASA DEL TENDEDERO
   *Nota: Tenga especial cuidado en los productos que requieran ser montados para no forzar las piezas y que el producto nos llegue en perfecto estado en la devolución. Tenga en cuenta que si detectamos que ha forzado el montaje o existe algún defecto causado por un mal tratamiento del producto podríamos denegar la devolución.
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PRODUCTO GOLPEADO POR EL TRANSPORTE

En el momento en el que la mercancía sale de nuestras instalaciones procedemos a enviar un email y a avisar del procedimiento adecuado a la hora de recepcionar el paquete.

Es el siguiente:

MUY IMPORTANTE A LA HORA DE RECEPCIONAR LA MERCANCIA:

 Cuando le sea entregada la mercancía antes de firmar la entrega del transporte examine la caja/s. 

 Si presentan algún rasguño o golpe indiquelo en el papel de entrega del transporte al lado de la firma.

 

*** SIEMPRE AL LADO DE SU FIRMA PONGA MERCANCIA PENDIENTE DE REVISAR. Asi tiene 24 h. para revisar el producto y mandarnos un email comentando si la mercancía ha sufrido algún golpe en el transporte.  

 

A partir de este momento si no se ha indicado el golpe, ni mercancía por revisar no se puede reclamar al transporte ningún golpe.

 

Agradecemos su colaboración.

 

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